Частые ошибки настройки кампании в Google AdWords

Всем привет! Ухххх, осень пришла 😲 Отопление еще не дали и мозг еще варит плохо. Я для одного из проектов решил сделать кампанию (для сайта техники). Но я в этом новичок, поэтому могут быть ошибки. Я попросил своего знакомого, который шарит в этой теме, рассказать о самых частых траблах и подводных камнях в настройке кампании на сервисе AdWords.

Передаю микрофон Николаю Шмичкову!

Ошибки, которые встречаются в аккаунтах клиентов, обычно могут быть разными. Но все же стоит выделить те, которые встречаются чаще всего. В этой статье мы пройдемся ТОП11 ошибок, которые могут встретиться в AdWords.

Почему 11? Потому что я хочу быть на шаг впереди!

Метод лечения простой:

• откройте планировщик ключевых слов
• выберите вкладку Получение статистики запросов и трендов

Затем загрузите список ваших ключей, выберите вкладку ГРУППЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ.

Готовый список можно экспортировать и затем перезаливать в вашу кампанию.

Дело останется за малым - создать объявления.

1 объявление на группу

И да. Это частая ошибка, которая преследует ленивых настройщиков рекламы. Ведь проще простого сделать кампанию в формате 1 ключ - 1 группа - 1 объявление.

Но что Яндекс, что Google прямым текстом уже напоминает нам -

НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК!

В своем блоге я сообщал ранее, что эта информация уже устарела. И уже чаще мелькают в поиске заголовки по этой теме.

Основные дебаты проводятся тут, но Яндекс уже сообщил в своем блоге, что в его системе уже давно действуют шаблоны, и этот принцип устарел.

Но мы говорим о Google, а я из диалога с техподдержкой узнал, что процент показов у кампаний, составленных по такому принципу, ниже.

Вывод прост:

1. группируйте ключи.
2. делайте несколько объявлений на группу

Есть очень простая бесплатная утилита, которая позволяет сразу для группы объявлений сделать несколько объявлений

Просто заполните маски названиями групп объявлений, создайте до трех объявлений и импортируйте результат в AdWords Editor.

Из ключевых удобств - это оперативность работы по генерации множества вариантов объявлений за несколько минут, оптимизированные под каждую группу объявлений

Конфликт минус-слов и ключевых слов

Нечастая ошибка, но встречается у умельцев, которые переносят кампании Яндекс.Директ в свой AdWords аккаунт.

Обычно это случается потому, что в Яндекс Директе можно вставить минус-слово и ключевое слово одновременно в кампанию - и это не будет приводить к конфликту: Ваша кампания будет показываться по поисковому запросу. То есть у поискового запроса - приоритет.

При этом в AdWords такого настройщика ждет разочарование:

В такой ситуации ключевое слово не будет инициировать показ объявления.

Что приведет к остановке иногда всей кампании.

Какие выходы из ситуации?

• Применяйте минус-слова для отдельных кампаний или групп объявлений, где эти фразы не встречаются.
• Удаляйте минус-слова или удаляйте ошибочно попавшие поисковые запросы

Нет расширений

Совсем нет расширений? Гоните вашего настройщика в шею!

А если он все же сделал уточнения, Дополнительные ссылки - перенес их из Яндекс.Директ. Что же может пойти не так?

Вот что!

Краткий список расширений в Google AdWords можно уместить в этой картинке.

Что все дружно забывают заполнить.

Как итог - ваши объявления непривлекательны, неинформативны по сравнению с объявлениями конкурентов.

Ведь они могут:

1. прописать цены на свои услуги (да, это можно - как точные, так и цены От…),
2. указать свои адреса (и да, это сложнее, чем в Яндексе - вы должны предварительно завести свой аккаунт в Google Мой бизнес - об этом ниже)
3. могут прописать свои услуги в Структурированных описаниях
4. сделать временные уточнения - у которых будет прописано расписание работы - например для акций - на несколько месяцев наперед
5. сослаться на отзывы в объявлениях, что увеличит доверие потребителя

Думаю, продолжать не стоит.

И игнорировать все уточнения в AdWords тоже не стоит.

Наличие всех уточнений увеличивает % конверсии обычно вдвое - стоит ли говорить, что это значит.

Ошибка в настройке геотаргетинга

Я думаю, вы знаете про расширенный таргетинг у Яндекс. Директ? Так вот, в Яндекс Директ - это необязательная галочка.

А вот в Google AdWords геотаргетинг может сыграть злую шутку с рекламодателем - ведь по умолчанию стоит обычно такой формат геотаргетинга:

Как итог, если вы например продаете товар по своему городу, но кто-то в запросе из другого города укажет ваш город в поиске - вы получите показы не в своих городах.

Обычно включение формата “Люди из целевого местоположения” решает эту проблему.

Второй проблемой таргетинга может быть выбранный язык.

В отличие от Яндекс Директа, этот пункт позволяет гибко настроить кампанию под разных видов пользователей - например, если вы показываетесь в Израиле - вам рекомендуется делать кампании на Иврите, на английском языке и даже на русском.

Помните, что старайтесь делать в кампаниях с разным языковым таргетингом разные объявления - на соответствующих языках.

В AdWords можно настроить Исключения для таргетинга - например, вы можете исключить отдельные города из всего списка и даже области. Например, в Украине сейчас идет конфликт на областях Донбасса, и рекламодатели применяют такой трюк:

Назначение ставок

Здесь те же правила, что и в Яндекс. Не будете следить за ставками, вас подожмут, или скинут позиции вниз. Местами вы можете переплачивать, местами - не показываться вообще.

• Ставка ниже показа на первом экране. В таком случае вы можете забыть про клики и хороший CTR. Избавляйтесь от таких ключей или переносите в другую кампанию
• Излишне завышенная ставка может привести к конечно большому количеству кликов, но соотношение расходов и полученной прибыли может быть не в пользу бизнеса
• Назначена везде одна и та же ставка. Не стоит забывать, что одни ключи могут конвертить лучше, другие хуже. Следует использовать оптимизатор цены за конверсию
• Максимальная ставка в 0.01 в группе объявлений. Бывает, если кампанию заливаете через AdWords Editor. Приводит к тому, что вне зависимости от ставки на ключе, ключи могут не работать (так как это лимит ставки на всю группу)

По поводу особенностей ставок в AdWords я писал в своем блоге.

Не используется Google Мой Бизнес

Частая ошибка, с которой сталкиваются те, кто переезжает с Яндекс.Директ на Google AdWords. Заключается она в том, что, в отличие от Яндекс Директа, вы не можете просто так взять и добавить свой адрес и свои контакты к объявлению!

Да, это можно сделать только зарегистрировавшись в этом сервисе.

Если вы этого еще не сделали, быстро делайте - бумажного письма верификации придется ждать на реальный физический адрес около месяца.

Залитый адрес при связке аккаунтов Google Мой Бизнес и Google AdWords Затем отображается в расширенях Адреса:



И собственно только тогда он может отображаться в Ваших объявлениях.

Агентство не дает доступ к аккаунту рекламодателя

Частая ошибка, когда вам лишь присылают отчеты, но не дают доступ в аккаунт агентства. Я конечно с таким сталкивался нечасто, но такая дикость в работе есть еще до сих пор.
Обычно после просмотра таких кампаний хватаешься за голову и понимаешь, что тут что-то нечисто.

Считаю самым правильным работа с аккаунтом клиента следующая:

• Клиент создает аккаунт AdWords самостоятельно
• Аккаунт подключается к MMC аккаунту агентства (My Client Center)
• Доступ к аккаунту есть у заказчика всегда - он контроллирует оплату аккаунта самостоятельно, формирует отчеты и следит за активностью.

Для агенств, которые еще не сделали MMC аккаунт в AdWords - регистрируем его тут.
Наличие такого метода аккаунта позволит агентству:

• Создать свою ссылку на агентство
• Подключить всех специалистов, чтобы они сдали все экзамены от Google
• Конкурировать с сертифицированными агентствами

Ремаркетинг иногда просто не настроен

Про ремаркетинг на AdWords я вижу регулярно. Не настроен.
Любую (!) кампанию клиента я открываю и не вижу кампаний Ремаркетинга вообще.

Почему?

Потому что это настроить достаточно нелегко настройщику Яндекс.Директ! Ни на одном тренинге не рассказывают, что нужно сделать сначала простой ритуал воссоединения AdWords и Analytics.



Затем после связи не следует спешить закрыть окошко, а нажать Создание аудитории Ремаркетинга.

И тут просто поставьте галочку напротив нужного аккаунта AdWords (или нескольких) и сохраните! Первая аудитория “Все посетители” Готова!

Если вам нужен динамический ремаркетинг (на основе посетителей отдельных страниц сайта и категорий - подключите программиста, сгенерируйте фиды ремаркетинга и добавьте их к Google Analytics)

Неправильно настроенные UTM метки

Если вы в настройках кампании, групп объявлений и объявлений видите такое поле, не стоит пугаться. Здесь проставляется UTM метка для Вашей кампании.

Но почему-то настройщики Яндекс.Директ стараются переносить UTM метку вместе с URL непосредственно - и пытаются всю ссылку встроить в поле конечного URL.

Это является грубой ошибкой.

По секрету, настройка меток отслеживания в AdWords сделана вообще очень просто - вы можете просто вставить ссылку в поле Шаблон отслеживания или же вручную прописать UTM метки и параметры. Это применимо для мультилендингов.

Если вы не знаете, как заполнить эти поля, воспользуйтесь простой утилитой для генерации UTM меток.

Единственное условие. Замените само поле URL на следующий код, оставив только все остальное включая вопросительный знак. 

Пример обычной метки, которую можно вставлять в любой ситуации

{lpurl}?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaignid}&utm_content={creative}&utm_term={keyword}

Поле campaignid можно для каждой кампании прописывать свое (например по названию кампании),если вы используете сторонние сервисы мониторинга качества кампании (например, LPTracker или AmoCRM).

Общий критерий проверки оптимизации

Не забывайте проверять себя сами. Просто нажмите кнопку ОПТИМИЗАЦИЯ в верхнем меню и просмотрите все ваши кампании при помощи простой утилиты от AdWords.

Старайтесь выполнять все рекомендации по возможности в Вашей кампании.
Чаще всего у вас не получится только довести до полной оптимизации раздел с ключевыми словами с низким трафиком, но про этот метод я расписывал выше.

Этот простой метод позволяет избежать ошибок при настройке кампаний.

Всего доброго!

Напоминаю, что этот ликбез по настройке кампании для меня и вас провел Николай Шмичков (на фото) - зам.директора студии рекламного продвижения в интернет сети.

Спасибо, Николай. Это было познавательно, будем пробовать вместе друзья? Если есть вопросы задавайте в комментариях - разберем 😎

Вообщем, главное чтобы у Вас все получилось с кампанией. Ну, примерно как у этого котика ;)

До скорой встречи. Не болейте ;)